SAJT VIZNI REŽIM MOJE PUTOVANJE AMBASADE KONZULATI DOKUMENTA, ZAKONI I PROPISI INFORMACIJE IZRADA SAJTA
SAJT VIZNI REŽIM MOJE PUTOVANJE AMBASADE KONZULATI DOKUMENTA, ZAKONI I PROPISI INFORMACIJE IZRADA SAJTA

Autor Tema: Agencija CONTE: Drama naših ljudi u egipatskom letovalištu  (Pročitano 8117 puta)

Van mreže Simon

  • Global Moderator
  • *****
  • Poruke: 685
  • Karma: +2/-0
Agencija CONTE: Drama naših ljudi u egipatskom letovalištu
« poslato: Jul 07, 2010, 01:03:56 posle podne »
Zarobljeni u Tabi zbog nemara agencije

Izvor Blic.rs | Foto: KoZnaZna.com

Grupa od devedeset dvoje turista iz Srbije preživela je u protekla 24 sata pravu dramu u poznatom egipatskom letovalištu Tabi. Turisti, koji su putovali preko beogradske turističke agencije „Konte“, ostali su pre dve noći prepušteni sami sebi, jer nisu mogli da budu smešteni u hotele zbog neizmirenog duga ove agencije egipatskom partneru. Turistička inspekcija pokrenula je hitne istražne radnje protiv „Kontea“ i ukoliko se utvrdi da nisu obezbedili smeštaj koji su putnici uredno platili, biće joj oduzeta dozvola za rad.


Taba se nalazi severoistočno od Šarm el Šeika, u blizini egipatsko-izraelske granice

Putnici su na intervenciju Ambasade i Konzulata Srbije kod egipatskog partnera turističke agencije „Konte“ prvo smešteni privremeno u hotele za koje su uplatili aranžman, ali su za to morali ponovo da izdvoje novac iz svog džepa.

Za Tabu su poleteli u ponedeljak u 19.30 sa beogradskog aerodroma, ali do rezervisanih hotela nisu stigli jer, kako im je rečeno, „Konte“ nije uplatio smeštaj. Srpski turisti su u egipatsko letovalište doputovali u 22.30 po lokalnom vremenu, a nije ih sačekao vodič agencije „Konte“ već predstavnik egipatske agencije.
Miroslav Jovanović, putnik koji je sa decom proveo noć na parkingu ispred hotela, kaže za „Blic“ da mučenje kroz koje su prošli nikada neće zaboraviti.

- Smestili su nas u autobuse i rekli da naše letovanje nije plaćeno i da mi imamo mogućnost ili da odemo u hotel sa četiri zvezdice ili da po osobi platimo 200 evra za dva noćenja u nekom drugom hotelu - priča on.

- U našoj grupi bilo je 50 dece. Platili smo sami hotel za jedan dan 100 evra za odrasle i 50 evra za decu, za 24 sata, jer niko od nas nema novca za više dana. Svi smo smešteni u hotele u kojima bismo inače bili, tako da ćemo tu i ostati jer smo upravo obavešteni da je problem regulisan - kaže Miroslav Jovanović.

Putnici navode i da su pokušavali da stupe u kontakt sa direktorom i vlasnikom agencije „Konte“, kontaktirali su i s našom ambasadom u Kairu, kao i s turističkom policijom Egipta. O svemu je obavešten i Konzulat Srbije u Kairu, kao i Ministarstvo spoljnih poslova Srbije.

Ljubiša Živadinović, advokat asocijacije turističkih agencija Juta, objašnjava za „Blic“ kako treba da postupaju turisti i kako mogu da nadoknade štetu ako se nađu u ovakvoj nezavidnoj situaciji.

- Na licu mesta moraju da konstatuju šta se desilo, a zatim da od lokalnog vodiča uzmu potvrdu, sa kojom po povratku sa putovanja u roku od osam dana ulažu prigovor agenciji. Agencija u roku od 15 dana mora štetu da nadoknadi. Ako se to ne desi, ide se na arbitražu Jute, ukoliko je agencija članica Jute. Ukoliko nije, putnici moraju da se obrate sudu - priča Živadinović.

Na pitanje kakve bi posledice mogla da snosi agencija „Konte“ Živadinović odgovara da može da bude novčano kažnjena.

- U najgorem slučaju, turistička inspekcija može da odluči da joj privremeno zabrani rad - navodi Živadinović.

„Blic“ juče nije uspeo da stupi u kontakt sa vlasnikom agencije „Konte“, a turistička inspekcija je saopštila da neće tolerisati neodgovorno ponašanje, maltretiranje i ponižavanje građana i da će svaki incident biti najstrože kažnjen u skladu sa Zakonom o turizmu.

Šta je „Konte“ izjavio inspekciji

Predstavnik turističke agencije „Konte“ izjavio je, kako se navodi u saopštenju turističke inspekcije, da su u 00.38 zvali turističku inspekciju Egipta jer su svi putnici imali uredne vaučere, kao i da propisi u Egiptu nalažu da putnici sa urednim vaučerom moraju biti smešteni.
„Posle dva sata provedenih na aerodromu i jednog sata za transfer od aerodroma do hotela, oko 70 odsto naših turista smešteno je u hotele koje su platili oko 3 sata, a ostali oko 5 sati, pri čemu su putnici u dve sobe smešteni u drugi hotel više kategorije“, navodi se u iskazu koji prenosi turistička inspekcija.
„Turistička agencija ‘Konte’ je 6. 7. 2010. godine elektronskim putem izvršila dve uplate inopartneru od po 9.900 dolara, i to u 12:44:56 i 13:57:07 sati i čeka potvrdu inopartnera da će putnici biti smešteni za sve vreme trajanja aranžmana.“
Predstavnici agencije „Konte“ su izjavili da je njihov vodič ostao zaključan u sobi hotela „Meriot“ i da zbog toga nije mogao da dočeka putnike.

Kako da turisti ostvare svoja prava
- na licu mesta moraju da konstatuju stanje
- kod lokalnog vodiča uzimaju potvrdu
- po povratku sa putovanja, u roku od osam dana, ulažu prigovor agenciji
- agencija mora da nadoknadi štetu u roku od 15 dana
- u suprotnom idu na sud

KoZnaZna.com Tim bi Vam preporučio da izdvojite malo vremena i pročitate tekst na sledećim linkovima. Koristiće Vam, verujte:

1. Pre uplate aranžmana i izbora agencije proverite da li su izgubile licencu: http://koznazna.com/forum/index.php?topic=90.0
2. Pre putovanja proverite bezbednost države u koju putujete: http://koznazna.com/forum/index.php?topic=87.0
3. Turistička inspekcija - štiti prava putnika : http://koznazna.com/forum/index.php?topic=94.0
4. Bezbedno putovanje u inostranstvo: http://koznazna.com/forum/index.php?topic=259.0
5. Pomoć države Srbije u inostranstvu - kada nastane neki problem: http://koznazna.com/forum/index.php?topic=86.0




Van mreže Goca

  • Sr. Member
  • ****
  • Poruke: 300
  • Karma: +5/-0
    • KoZnaZna
Odg: Agencija CONTE: Drama naših ljudi u egipatskom letovalištu
« Odgovor #1 poslato: Jul 09, 2010, 08:42:46 pre podne »
Pokrenut postupak za oduzimanje licence
Izvor: www.Blic.rs- B. S. - S. K. | 09. 07. 2010

Drama sa našim turistima u egipatskom letovalištu Taba juče je, po svemu sudeći okončana, ali je nastavljena u agenciji „Konte“ kojoj preti zatvaranje. Turistička inspekcija juče je pokrenula postupak za oduzimanje licence ovoj agenciji, jer nije obezbedila smeštaj turistima koji su početkom nedelje otputovali u Tabu. Pojedini građani koji tek treba da putuju preko „Kontea“ počeli su da otkazuju aranžmane, a na kraju je došlo i do manjeg incidenta posle kojeg je intervenisala policija.

Grupa od 92 putnika iz Srbije, koja je uplatila aranžman za odmor u Egiptu, imala je problema sa smeštajem u hotel 6. jula pošto agencija „Konte“ nije platila dugove egipatskim partnerima, zbog čega su putnici jedno prenoćište morali sami da plate. Posle uplate, turisti su smešteni u predviđene sobe i činilo se da je problem time rešen. Ipak, juče su iz sata u sat stizale oprečne informacije o sudbini ove grupe turista: od toga da bi danas ponovo mogli da se nađu na ulici do toga da više apsolutno nikakvih problema nema.

Miroslav Jovanović, koji sa porodicom letuje u Tabi, kaže za „Blic“ da je od pre dva dana sve u redu, kao i da su od lokalnog vodiča dobili obaveštenje da je njihov boravak u Egiptu „izvestan“.

- U obaveštenju se kaže da još nije izmiren celokupan dug, kao i da će nam novac koji smo dali za prvo noćenje biti vraćen kada „Konte“ izmiri račun prema egipatskom partneru - priča Jovanović.

Državni sekretar za turizam Srbije Goran Petković kazao je juče na konferenciji za novinare u zgradi Vlade da je Ambasada Srbije u Egiptu dobila neformalno obećanje egipatske agencije, koja je partner agenciji „Konte“, da grupu od devedeset dvoje srpskih turista neće ostaviti bez smeštaja.

I dok srpski turisti u Egiptu pokušavaju da u miru provedu ostatak odmora, agencija „Konte“ se suočava sa još jednim problemom. Šta će se desiti sa putnicima koji tek treba da putuju preko njih. Juče se „Blicu“ javilo nekoliko građana koji kažu da ne znaju šta da rade i pitaju se da li će uspeti da realizuju svoje aranžmane. Njih pedesetak juče se pojavilo pred agencijom tražeći da im novac bude vraćen. Kako su bili nezadovoljni i uplašeni da će ostati bez para, fizički su nasrnuli na vlasnika agencije, pa je intervenisala policija i pokušala da ih ubedi da ne treba da brinu.

Milka Lukač, koja treba da putuje u septembru, rešila je da odustane od aranžmana i uzme svoj novac.

- Ima ljudi koji uskoro treba da putuju, ali ne znaju hoće li putovanja biti - rezignirana je ona.

Glavni turistički inspektor Stojan Arizanović rekao je da svi neplanirani troškovi, koje su imali turisti u Tabi, treba da budu nadoknađeni. Oni koji žele da odustanu od „Konteovih“ aranžmana imaju to pravo, kao i da dobiju nazad određeni iznos.
- Svaka agencija može da realizuje sva ugovorena putovanja do oduzimanja licence - objasnio je Arizanović.

Državni sekretar Petković je najavio i da će Turistička inspekcija u drugoj polovini jula započeti vanrednu kontrolu turističkih agencija u kojoj će se proveravati ispravnost polisa osiguranja od odgovornosti iz delatnosti.

- Ako se utvrdi da uslovi polisa osiguranja nisu usklađeni sa Zakonom o turizmu inspekcija će predlagati oduzimanje licence za rad - kazao je on i dodao da će Ministarstvo ekonomije licence oduzimati po hitnom postupku.

Petković je naveo da posle oduzimanja licence agencija nikada neće moći da se bavi turističkom delatnošću, a da osnivač neće moći da bude vlasnik ili direktor druge turističke agencije.
______________________________________________________________________________________

Dve agencije ostale bez licence u 2010. godini
- Društvo za proizvodnju, turizam i usluge „Mediteran travel“ Kragujevac. 1. Agencija je otkazala već započeto putovanje „Španija-Portugalija“ od 30. 4. do 16. 5. 2010, usled neizmirenih finansijskih obaveza prema inopartnerima i nije obezbedila smeštaj i ostale usluge. 2. Agencija je pet dana pre početka putovanja obavestila putnike da se za putovanje „Sicilija“ od 29. 4. do 8. 5.2010. nije prijavio minimalan broj putnika, usled čega otkazuje putovanje. Nije izvršen povraćaj novca u roku od 15 dana.
- Preduzeće za promet i usluge „La Bon“ Beograd. Agencija je organizovala dvodnevnu ekskurziju za učenike od 21. 5. do 22. 5. 2010. godine. Problemi su počeli dan pre putovanja, jer agencija nije izvršila obaveze prema prevozniku i prema hotelijeru. Škola je bila prinuđena da direktno plati sve troškove.

Vlasnik „Kontea“ za „Blic“:
Ljudima sam upropastio letovanje, a sebi život
Vlasnik agencije „Konte“ Želimir Šimpraga, sa kojim smo razgovarali pre incidenta, nije se kasnije javljao na pozive novinara.
Zašto problem sa egipatskim partnerom još nije rešen?
- Da je do nas, bio bi rešen. Ali mi svaki sat dobijamo druge informacije. Te - sve je u redu, te - nije u redu, traže još para, a ja tvrdim da pretplata postoji kod njih. Inspekcija je utvrdila da imamo uplatnice.

Ali kažu da je ugovorom bilo definisano da se plaća u kešu?
- Ne može se kešom sve platiti, kako i ko da nosi toliki novac.
Ovaj posao radim 11 godina i nikada nije bilo problema. Zašto se niko ne pita kako hotel može da izbaci turiste kada imaju vaučere.

I kako bi ovo moglo da se reši?
- Kada bih mogao da radim, bilo bi rešenja. Novac koji stoji tamo treba da prihvate i da ti ljudi mogu da letuju na miru.

 Šta će biti sa onim putnicima koji tek treba da putuju preko „Kontea“?
- Po zakonu moraju da se sprovedu putovanja ili da se vrati novac. Ne znam, nikada se time nisam bavio, jer nikada nisam pomislio da bih mogao da dođem u takvu situaciju. Ali mora se naći način da se to reši.

Da li mislite da u svemu ima i vaše krivice?
- Moja krivica je što uopšte ovo radim. Ja sam najveći krivac, ljudima sam upropastio letovanje, a sebi život.

Van mreže Goca

  • Sr. Member
  • ****
  • Poruke: 300
  • Karma: +5/-0
    • KoZnaZna
Odg: Agencija CONTE: Drama naših ljudi u egipatskom letovalištu
« Odgovor #2 poslato: Jul 09, 2010, 08:21:15 posle podne »
Agencija „Konte” zatvorila poslovnicu
Izvor:www.Blic.rs-Bojana Stamenković-09. 07. 2010. - 20:00h
Propali aranžmani, od vlasnika ni traga

Građani koji su uplatili aranžmane za letovanje u turističkoj agenciji “Konte” neće otići na planirani odmor. Grupa od 20 građana danas nije otputovala na Krit jer su na beogradskom aerodromu saznali da ih uopšte nema na spisku putnika za let! Građani koji tek treba da putuju na letovanje preko agencije “Konte” ne mogu da dobiju nikakve informacije o tome da li će njihov put biti realizovan, kao ni kako i kada će im novac biti vraćen. Agencija je od danas zatvorena, a od vlasnika nema ni traga ni glasa.



Kako kažu stručnjaci iz ove oblasti, njima bi uplaćeni novac mogao da bude vraćen iz polise osiguranja koju svaka agencija sa licencom i ma.

Agonija “Konteovih” putnika počela je u ponedeljak uveče kada je devedeset dvoje njih na aerodromu u letovalištu Tabi saznalo da neće biti smešteni u hotele, jer novac koji su uredno uplatili u Beogradu uopšte nije uplaćen egipatskom partneru ove agencije. Putnici su jednu noć platili iz svog džepa, a posle intervencije naše ambasade u Kairu i konačne uplate, drama je okončana, pa će se ova grupa vratiti 16. jula kada im se završava aranžman.

Turistička inspekcija obavila je vanrednu kontrolu i pokrenula postupak za oduzimanje licence agenciji “Konte”. To je zabrinulo građane koji tek treba da putuju preko ove agencije, pa su još pre dva dana počeli da se raspituju šta će se desiti sa njihovim aranžmanima i novcem.

Od danas je nemoguće dobiti bilo kakvu informaciju jer je agencija zatvorena. Na ulazu u “Konteovu” poslovnicu u Ulici kneza Miloša 9 u Beogradu piše da je zatvorena zbog inspekcije i da će novac i pasoše vraćati po prijemu pisanih zahteva uz fotokopije uplata na istu ovu adresu. Mnogi, međutim, strahuju da će agencija otići u stečaj i da bi oni svoj novac morali da čekaju i do pet godina. Ispred “Kontea” danas je bilo građana koji su bezuspešno pokušavali da dobiju bilo kakvu informaciju.

Kada se i koliko novca vraća

Kada organizator otkazuje putovanje
Dužan je da o tome obavesti putnike najkasnije pet dana pre predviđenog početka putovanja, uz obavezu da vrati novac u celosti, najkasnije u roku od osam dana od otkaza.

Kada putnik odustaje od putovanja
Putnik je dužan da pismeno izvesti organizatora kome pripada:
- 5 odsto uplaćenog novca ako putnik otkaže putovanje 45 dana pre polaska
- 10 odsto ako putnik otkaže od 44 do 30 dana pre polaska
- 20 odsto ako putnik otkaže 29 do 20 dana pre polaska
- 40 odsto ako putnik otkaže 19 do 15 dana pre polaska
- 80 odsto ako putnik otkaže 14 do 10 dana pre polaska
- 90 odsto ako putnik otkaže 9 do 6 dana pre polaska
- 100 odsto ako putnik otkaže 5 do 0 dana pre polaska ili u toku putovanja


Van mreže Admin

  • Administrator
  • *****
  • Poruke: 227
  • Karma: +1/-0
  • Informacija ima cenu
    • KoZnaZna
Odg: Agencija CONTE: Drama naših ljudi u egipatskom letovalištu
« Odgovor #3 poslato: Jul 13, 2010, 08:13:25 pre podne »
Posle 62 tužbe turista: Uhapšen vlasnik agencije "Konte"!
Izvor: www.pressonline.rs 13. juli 2010

Vlasnik turističke agencije „Konte" Želimir Šimpraga uhapšen je juče zbog sumnje da je prevario građane koji su uplaćivali putovanje preko njegove firme

Šimpragi je određeno zadržavanje od 48 sati, a protiv njega će biti podneta i još jedna u nizu krivičnih prijava, pošto su oštećeni putnici, prema rečima portparola Republičkog javnog tužilaštva Tome Zorića, do sada podneli 62 prijave!

Osim za prevaru, Šimpraga je osumnjičen i za zloupotrebu službenog položaja. Turistička inspekcija je ranije pokrenula postupak za oduzimanje licence agenciji „Konte", a MUP Srbije pozvao je sve oštećene građane da se jave beogradskoj policiji.

Kako objašnjava Tomo Zorić, prve prijave oštećeni turisti podneli su 9. jula Prvom osnovnom javnom tužilaštvu u Beogradu.

- Oštećeni građani koju su uplatili letnje aranžmane u turističkoj agenciji „Konte" podneli su zajedničku krivičnu prijavu protiv vlasnika ove agencije Želimira Šimprage. Njih 39 iznelo je određene činjenice, dostavilo tužilaštvu dokumenta, ugovore, račune, kako bi se izvršili provera i utvrđivanje krivične odgovornosti odgovornih lica turističke agencije „Konte" - kaže Zorić.

Takođe, juče su još 23 putnika koja su uplatila aranžmane u agenciji „Konte" podnela krivične prijave.

- Prvo osnovno tužilaštvo u Beogradu je zatim podnelo zahtev za prikupljanje potrebnih obaveštenja Upravi kriminalističke policije, u cilju utvrđivanja da li se u radnjama odgovornih lica stiču elementi krivičnog dela zloupotrebe službenog položaja i prevare. Nakon svih provera, kada se izveštaj vrati u tužilaštvo, doneće se i konačna odluka. Želimo da istaknemo da je tužilaštvo rešeno da ovaj slučaj istraži do kraja i utvrdi sve činjenice na osnovu kojih će moći da bude doneta i odluka - istakao je Zorić.

Van mreže Dijana Arsenov

  • Newbie
  • *
  • Poruke: 1
  • Karma: +0/-0
Odg: Agencija CONTE: Drama naših ljudi u egipatskom letovalištu
« Odgovor #4 poslato: Jun 19, 2012, 08:16:16 posle podne »
Pouzdano znam da je moguće naplatiti štetu od agencije konte, pošto sam tužila u parničnom postupku i usvojena mi je tužba. Sve ovo je naravno izdejstvovano posle dužeg vremena ali sada kad postoji sudska praksa sve će biti mnogo lakše. Treba da požure svi koji su oštećeni da im to pravo ne zastari!

Van mreže Goca

  • Sr. Member
  • ****
  • Poruke: 300
  • Karma: +5/-0
    • KoZnaZna
Odg: Agencija CONTE: Drama naših ljudi u egipatskom letovalištu
« Odgovor #5 poslato: Jun 19, 2012, 08:33:14 posle podne »
Dijana, hvala na informaciji. Nadam se da će što više ljudi pročitati tvoj post.

Van mreže Simon

  • Global Moderator
  • *****
  • Poruke: 685
  • Karma: +2/-0
Odg: Agencija CONTE: Drama naših ljudi u egipatskom letovalištu
« Odgovor #6 poslato: Jun 19, 2012, 09:06:35 posle podne »
Hvala na informaciji. :)